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深化“互聯網+政務服務” 推進“一網、一門、一次”改革

時間: 2018年11月22日(星期四)10:00-11:00

地點: 市政府網站在線訪談室

邀請嘉賓: 市政府秘書長 吳慶華

訪談簡介:   今年,國務院和省政府作出深化“互聯網+政務服務”,推進“一網、一門、一次”改革的重要決策部署,市政府迅速貫徹落實,取得階段性成效。一網通辦方面,45個市直部門、3縣1區及全部鄉鎮、村居實現“群眾辦事一個入口、內部監管一個平臺、政務服務一網通辦”,全市上網公開事項6.4萬項,其中95%的事項可在網上預審或辦理。今年,網上政務服務從PC端延伸到手機端,我市“皖事通”手機“APP”累計訪問量突破10萬人次,排名居全省第一。只進一扇門方面,大力推進審批和服務事項進大廳工作,目前在市政務服務中心能辦理的事項占總事項的比例,由年初的48%提升到72%;納入政務服務大廳綜合窗口的事項占比70%,比省定要求高20個百分點;同時,市政府已決定將位于東湖路和清風路交叉口的原沃爾特酒店改建成政務服務大廳,新大廳預計明年上半年投入使用。屆時,社保、稅務、公積金、港航海事等辦事大廳和公安戶籍業務將全面整合到新服務大廳,滿足群眾進一扇門辦成事的需求。最多跑一次方面,通過網上辦、延時辦、預約辦和快遞送等多措并舉讓群眾少跑路。目前,市本級政務服務事項實現“最多跑一次”占比98%。對入駐市政務服務中心辦理的“最多跑一次”事項,實現郵政EMS送達服務,由政府買單為企業和群眾快遞辦件結果,辦事效率、服務品質全面優化。
    本期訪談,我們將以“深化‘互聯網+政務服務’,推進‘一網、一門、一次’改革”為主題,與廣大網友們展開探討和交流。

部門簡介

本期在線訪談共收到網友提問13個,現場回復13條,回復率100%。

文字直播

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結束語     主持人:時間過得真快,短短一個小時的訪談時間就要結束了,再次感謝吳秘書長的耐心解答。
    吳慶華:非常感謝各位網友對我市“互聯網+政務服務”工作的關注和支持,網友的意見和建議我們將認真研究,并在今后的工作中,充分吸納。同時也歡迎廣大網友通過市政府網站互動欄目給我們留言,我們將認真辦理答復,再次謝謝大家!
    主持人:今天的訪談到此結束,謝謝吳秘書長,謝謝各位網友,下期再見!
提問 1、 【平天一色】“一網一門一次”改革,老百姓能得到什么實惠? [09:57:47]
【市政府秘書長 吳慶華】 政務服務“一網一門一次”改革的出發點和落腳點都是方便群眾,老百姓肯定能實實在在地受益。一網通辦,讓大家坐在家里就能辦事,平時工作忙沒時間辦,晚上或者雙休日也能辦;政務服務事項全部進政務服務大廳,辦事不用找多門,還能同時辦好幾件事情;最多跑一次的好處顯而易見,拿大家常辦的不動產登記證來說,現在推行一窗辦理,本來要跑稅務、房產、國土幾個部門,現在只要跑一個不動產登記窗口??偟膩碚f,這項改革通過打破信息壁壘、匯聚政務信息、優化服務流程,疏通“放管服”改革的“經脈”,更好地服務和改善民生,增強人民群眾幸福感和獲得感。 10:09:30
提問 2、 【最美池州】最多跑一次的具體含義是什么? [10:05:59]
【市政府秘書長 吳慶華】 簡單說“最多跑一次”就是指群眾和企業到政府部門辦理行政審批或者政務服務事項,到窗口提交材料,在申請材料齊全、符合法定條件的情況下,行政機關辦結后通過快遞送達辦理結果,這樣申請人只要跑一次窗口就能把事情辦好。這里我要提醒一下,“最多跑一次”有兩個基本的前提條件,一個是要申請材料要齊全,第二個是要符合法定條件。 10:11:31
提問 3、 【小黃魚】目前哪些事能通過網上辦,在哪申請? [10:07:36]
【市政府秘書長 吳慶華】 安徽政務服務網是安徽省各級政務服務實施機構集中公開發布政務服務信息,為自然人、法人及其他組織提供一站式辦事服務的電子政務平臺。市本級45個市直部門共有政務服務事項1788項,有70%的事項能在網上申報,25%既能網上申報,又能快遞寄證,實現全程不見面辦理。如果需要網上申請,可以從安徽政務服務網或皖事通APP進入,分部門、分主題檢索或使用模糊搜索功能找到需要申請的事項,然后點擊“在線辦理”即可。政務服務網設置“看”“查”“辦”“問”“評”功能,可以看辦事指南、政策法規,查辦事進度、辦件公示;還可以網上咨詢、評價和投訴。皖事通APP提供400多項與常生活緊密聯系的服務,比如查公交線路、社保賬戶、公積金、車輛違章和池州旅游景點實景推介等。 10:16:13
提問 4、 【牧童遙指杏花村】“互聯網+政務服務”平臺建設方面有哪些重點工作要推進? [10:09:56]
【市政府秘書長 吳慶華】 一是加大系統整合力度,將分散獨立的政務信息系統整合為一個“大系統”,按照“先整合、后接入”原則與網上政務服務平臺對接,實現數據互通,為電子證照和紙質證照同步簽發打下堅實的數據基礎。二是推行電子證照、電子文件歸檔應用,試點推行“智慧審批”,拓展智慧審批部門和事項的范圍,綜合運用大數據和人工智能技術,實行審批自動受理、智能審查、自動出具結果。三是構建政務信息資源共享交換體系,建立健全政務信息資源共享管理制度,制定共享管理實施細則,完善相關數據標準,不斷充實政務信息資源共享交換平臺數據庫。 10:26:08
提問 5、 【秋浦長歌】領導您好,我準備回鄉創業,請問在哪辦理有限公司登記? [10:20:32]
【市政府秘書長 吳慶華】 有限公司登記由工商部門負責辦理。為方便投資者回鄉辦事,提高服務效率,我市企業登記線上一網通辦,線下多點可辦。一是可以到公司所在地政務服務中心企業開辦窗口一攬子辦成名稱核準、注冊登記、公章刻制備案和發票領??;二是可以到主城區各商業銀行營業網點就近辦理;三是可以異地登錄安徽政務服務網池州分廳,從網上申請注冊,領取電子營業執照。 10:27:50
提問 6、 【ych123456】剛才您說要實現跑一次申請材料必須齊全,我曾經去辦事因為帶去的申請材料不全和需要修改,到窗口跑了好幾趟,這個問題怎么解決? [10:24:51]
【市政府秘書長 吳慶華】 針對您提出的問題,我們采取了兩條措施,一是在網上和窗口提供可視化、高仿真的申請材料樣本,供申請人在準備材料時參考;二是申請人可以事先通過網絡上傳材料,窗口工作人員會在網上預審,如果需要補齊補正,相關信息推送到“個人中心”。你可以根據預審信息直接在網上進行修改或補全,然后重新提交申請。 10:33:01
提問 7、 【胖哥】政務服務網和皖事通APP注冊是否很繁瑣? [10:30:21]
【市政府秘書長 吳慶華】 政務服務網和皖事通APP,只需注冊一次,賬號通用。政務服務網右側懸浮導航條有“幫助中心”,對網站注冊、咨詢、使用都有詳細的圖文說明。個人用戶注冊比較簡單,輸入身份證、姓名、賬號、密碼、短信驗證碼即可;如果你有支付寶,只需授權即可獲得賬號,甚至不用打一個字。法人注冊需要提前準備好法人的統一信用代碼證、法定代表人身份證、手機號碼,也可以授權代理人進行注冊。如果您不方便線上注冊操作,可以到市政務服務中心的線下注冊窗口,有專業人員幫助注冊,幾分鐘辦好。 10:39:04
提問 8、 【池州吳彥祖】我之前在池州市上班,現已調往其他地市,現單位需要原單位繳納的社保證明,請問這個證明在不到現場的情況下怎么辦理? [10:35:46]
【市政府秘書長 吳慶華】 您完全可以上網自助辦理。市人社局最近推出參保繳費證明“網上申請、智能審查、一秒辦結”的自助服務。類似情況可以登錄安徽省政務服務網池州分廳上自助打印社保證明,證明帶有池州市社會保險征繳中心參保繳費證明專用章和防偽碼,可以網上核驗真偽,具備法律效力。 10:45:14
提問 9、 【xiaocai617】網上辦理怎樣對辦事進行監管? [10:41:53]
【市政府秘書長 吳慶華】 我市建設了統一的電子監察系統,對政務服務事項運行全過程進行網上監察,涵蓋事前、事中、事后過程,確保事項合規運行。建立“三級監察”體系,一是自我監察,各級政府部門安排專人依托平臺對本部門政務服務事項運行的日常監察工作,二是集中監察,同級政務服務中心對政務服務事項辦理時效性、流程合理性、結果合法性等方面進行監督;三是權力運行監管,由市權力運行監管辦(設在市編辦),對政務服務事項出現超時、異常行為進行督辦、督查,涉嫌違法違紀的由紀檢監察部門進行問責。通過三級監察,保證企業和群眾網上辦事又快又好。 10:50:51
提問 10、 【愛國市民】我人在外地,道路駕駛員營運證快到期了,沒時間回池換證,而這個事項還無法實現網上全程辦理,對于這種情況有沒有解決辦法? [10:45:22]
【市政府秘書長 吳慶華】 2018年6月,郵政EMS公司已入駐市政務服務中心設立快遞窗口,負責申請材料快遞收取和辦事結果免費送達,有效解決了群眾和企業往返奔波政務大廳、耗時費力等諸多不便。如果您不方便到現場提交材料的,可通過郵寄的方式將所需材料寄送到窗口;證照辦結后再由窗口將證件寄回。 10:51:28
提問 11、 【woxiangyougejia】我是一家民營企業的負責人,請問政府在解決我們企業辦事方面有什么好辦法? [10:48:58]
【市政府秘書長 吳慶華】 今年以來,針對民營企業家提出的“兩難兩多一長”問題,市政府進行專題調研,并出臺多項措施加以破解。一是民營企業辦事經常涉及的企業開辦、不動產登記、建設項目施工許可的流程全部進行了優化,從“一站式”辦理“升級”到“一窗”式辦理,即一個窗口、一套材料、一次辦結。一般企業開辦時間壓縮至3個工作日以內,在市內6家銀行、41個網點設立工商注冊登記服務代辦點,服務觸角遍布全城;不動產登記壓縮至5個工作日以內,其中新建商品房登記實現60分鐘出證;工業建設項目從規劃到施工許可30個工作日以內完成審批手續,比省里要求提前15個工作日。二是開展減材料、砍環節、壓時限專項行動,企業和群眾到政府辦事提供的材料減少54%,審批環節壓縮18%,1日辦結的公共服務事項增加32%。三是各級政務服務中心和開發園區設立“招商代辦”窗口,免費為民營企業提供答疑、幫辦、代理服務。民營企業是支撐和發展池州經濟的重要力量,市政府將堅定不移地落實“兩個毫不動搖”、“三個沒有變”的要求,出臺更多的政策全力支持民營經濟大發展。 10:53:40
提問 12、 【翠微居民】“減證便民”是什么意思??? [10:52:17]
【市政府秘書長 吳慶華】 “減證便民”是指通過清理“奇葩”證明、循環證明、重復證明等各類無謂證明,為企業和群眾辦事提供便利。我市根據省編辦《關于在市縣全面開展“減證便民”整治申請材料多專項行動的通知》要求,于9月下旬全面啟動了政務服務事項申請材料清理工作。截至目前,經部門自查、清理審核、政府法制辦合法性審查、部門公示等程序,市本級初步確認43家市直單位申請材料8659項,取消4751項,精簡比例達54.87%。 10:56:55
提問 13、 【開心超人】看了介紹,覺得這個工作的確不錯,很想了解這項工作下一步如何做? [10:54:45]
【市政府秘書長 吳慶華】 市政府將推進政務服務“一網、一門、一次”改革工作列入重點工作,通過全面深入推進“互聯網+政務服務”,著力打造利企便民的線上線下兩個服務平臺,讓辦事群眾在推進“放管服”改革進程中感受到更多獲得感。一是高起點推進網上服務平臺迭代升級。重點推進各類信息系統互聯互通,電子證照及政務信息全網共享,電子簽名和電子認證全國通行,使政務服務與互聯網深度融合,不斷拓展網上辦事廣度和深度,延長網上辦事鏈條,實現網上咨詢、網上申報、網上預審、網上辦理、網上反饋全程在線。二是高標準優化實體政務大廳功能。不斷完善綜合性實體政務大廳集中服務模式,按照應進必進的原則,將政務服務事項納入綜合性政務大廳集中辦理,加快推行“一窗受理、集成服務”模式,即前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件,推行城鄉無差別服務,加強鄉鎮為民服務中心和村居全程代辦點標準化建設,切實打通政務服務“最后一公里”。三是高質量推進辦事“最多跑一次”。通過政務服務流程再造,促進體制機制創新,實現政務服務事項馬上辦、就近辦、代理辦、并聯辦、快遞辦;利用大數據和人工智能技術,實現更多事項“機器批”和“秒辦結”,跨層級、跨部門事項“數據跑辦”;推行遠程聲紋、視頻認證,全面實行“不見面”審批。 10:58:09
歡迎詞     主持人:各位網友,大家好!2018年第9期市政府網站在線訪談現在開始。今天來到市政府網站在線訪談室的是市政府秘書長吳慶華,他將與廣大網友進行在線交流,釋疑解惑,聽取大家的意見和建議。下面我們請吳秘書長向各位網友問好!
    吳慶華:主持人好!各位網友好!很高興通過市政府網站在線訪談欄目與各位網友在線交流。首先,我代表市政府向廣大網民、市民表示衷心地感謝!今天我們交流的主題是“深化‘互聯網+政務服務’,推進‘一網、一門、一次’改革”。希望各位網友圍繞這一主題,多提寶貴意見和建議。
    主持人:謝謝吳秘書長!下面請您簡要向大家介紹一下近期我市“互聯網+政務服務”工作推進情況。
    吳慶華:好的。今年國務院和省政府作出深化“互聯網+政務服務”,推進 “一網、一門、一次”改革的重要決策部署,市政府迅速貫徹落實,取得階段性成效。一網通辦方面,45個市直部門、3縣1區及全部鄉鎮、村居實現“群眾辦事一個入口、內部監管一個平臺、政務服務一網通辦”,全市上網公開事項6.4萬項,其中95%事項的可在網上預審或辦理。今年政務服務網上服務從PC端延伸到手機端,我市皖事通手機APP累計訪問量突破10萬人次,排名居全省第一。只進一扇門方面,大力推進審批和服務事項進大廳工作,目前在市政務服務中心能辦理的事項占總事項的比例,由年初的48%提升到72%;納入政務服務大廳綜合窗口的事項占比70%,比省定要求高20個百分點;同時,市政府已決定將位于東湖路和清風路交叉口的原沃爾特酒店改建成政務服務大廳,新大廳預計明年上半年投入使用。屆時,社保、稅務、公積金、港航海事等辦事大廳和公安戶籍業務將全面整合到新服務大廳,滿足群眾進一扇門辦成事的需求。最多跑一次方面,通過網上辦、延時辦、預約辦和快遞送等多措并舉讓群眾少跑路。目前,市本級政務服務事項實現“最多跑一次”占比98%。對入駐市政務服務中心辦理的“最多跑一次”事項,實現郵政EMS送達服務,由政府買單為企業和群眾快遞辦件結果,辦事效率、服務品質全面優化。
    主持人:已經有網友開始提問了,請吳秘書長作答,也請各位網友踴躍提問。
非訪談時間,請于正式訪談時間內發言。
謝謝您的參與!
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